做为人事如何对销售人员进行面试 (2)2

风声票房-安信信托投资股份有限公司

2021年4月9日发(作者:凶相毕露永和智控(002795))
HR对销售人员面试
1. 你为什么想做销售工作?
这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答,但是更重要的是你的实习经验,
公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。

尽量让你的回答具体,最好用举例子的
方法列举你以前的成功经验。

而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。


2. 你认为自己最大的长处是什么?
这里你需要回答你如何与同伴合作,你是一个销售人员,需要有动力爆发力和前进的
精神。

这些都是这个工作所必不可少的基本技能。

如果你有别的方面销售天赋,那只能说你
就天生是用来做销售的。


3. 你认为自己最大的弱点是什么?
在这种面试的情况下,请你不要说出自己有特别明显的缺点,或者说不要说出你应聘
的职位最需要的缺点,可以谈一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因为谦虚,
让招聘方认为你是一无是处的。

这是最最重要的一点。


4. 如何评价你自己?
这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。

你可以突出自己的一些
优点,但是不要说得过于直白,同时要强调自己的能力比较适合做销售工作,这里技巧很重
要。

同时说话要机智,也可以适当加些小幽默,显示你天生有与人交际的能力,这对于销售
工作来说是很重要的。


5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作?
其实这个问题和上一个问题很相似,但是你回答不能雷同,虽然要表达的可能是同一
个意思,但是决不能千篇一律,要适当的有变化,来体现你的应变能力。

能应付好招聘方的
人对于销售工作也能做得不错。

同时,这也在考查你的耐心,因为可能顾客的要求要麻烦得
多,多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。


6.工资对你有多重要?
不要说得很重要,因为如果做到一定的份额,工资自然会很高,但是也不要完全不在
乎,因为销售是做生意,一定程度上有钱的意识也是必要的。

可以先问一下公司可以提供的,
自己只要看能否接受就可以,或者说适量就可以。


7.请你讲一个好笑的笑话?
这是一个看似很简单的问题,但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很
难的事情。

这个问题,其实也是在考察你与人交际的能力。

良好的客户意识和满足客户需要
的能力,是这个问题的回答要点。

讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大
忌,不管它们有多好笑,都会使他们对你的品行产生不好的影响。

所以千万要小心的讲看似
轻松的笑话。


8.为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣?
这个问题需要从两方面回答。

一个是从销售本身来说,你认为它有什么优势或者令你
着迷的地方,你会全心全意的投入这个工作,但是切忌不能说别的职位就不好,这会让招聘
方心情步愉快,而且你有可能会被调配,所以谓了不丧失工作机会,要三思而后言。

另一个
方面就是你个人的特点,因为个人能力和兴趣,更适合销售工作,这样会给招聘方留下相当
良好的印象,收到事半功倍的效果。


9. 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办?
没有人愿意每天给客户突然打销售电话,因为这样收到冷遇的情况很多。

但是不要直
接说你不会干这项工作,你可以说你会考虑方法,或者说话的口气。

或者你要是够机智的话,
你可以提出不打突然电话,但是能达到一样效果的措施的话,那招聘方一定会对你刮目相看。


10.你最大的一次冒险是什么,你是如何做的?
销售工作有时候是需要冒险精神的,但是不要给招聘方,你天生就是个冒险家,毕竟,
做生意是要赚钱,不是冒险,如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险,那你可以说彻
底没有希望了。

但是销售是需要进取的职业,表现的萎缩不前,公司也不会考虑雇佣你。


以说一些野外的冒险故事,尽量逼真,说明你是勇敢的人,但不是表现在工作上的冒进。


11.是什么原因吸引你加盟我们公司的?
要了解这家你面试的公司,了解公司的强项和不足,然后具体说一下你的设想,说明
你到职后怎么样开展销售工作,要认同企业文化,特别是对于外资企业,企业文化是十分重
要的,在同一个企业文化氛围中,才能有良好的团队合作意识,最好强调是企业文化比较吸
引你。

这样效果会比较好,但是如果你不是从内心认同,最好不要发表评论,言不由衷比什
么都不说显得更加没有诚意,最好不要做这样的事情。


12.你还面试过哪些公司?
这是一个狡猾而且强硬的问题。

你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。

权衡的回
答。

如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试,你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话,
你会不会优先到顶尖企业去工作。

而且万一你是被大企业拒绝了得,那么就会有尴尬的问题,
拿就是你为什么没有进入该企业,这是个非常棘手的问题,所以你要巧妙的避开,不要给自
己带来不必要的麻烦。


另外如果你面试公司过多,那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意,但是过少的话,
又会认为你没有能力。

所以你要权衡后谨慎回答。

一般公司喜欢和别的公司竞争,如果你足
够优秀的话,如果这家公司录取你,你没有去哪一家,表明这一家有竞争力,它会很高兴。


但是如果同时有很多企业要你的话,那样它会考虑如果录取你,你却不能入职,这是他们不
愿意看到的,大多数公司为了正常招聘着想,可能会选择放弃你,另觅人选。

这个问题也是
考察你个人能力的重要问题。

回答时一定要谨慎,因为稍有不慎,就可能和一个绝好的职位
失之交臂。

建议你可以适当的说面试的公司,然后,表明你真诚的态度,会考虑公司的决定,
对公司的尊重。


市场问题
市场是销售人员生存和发展的土壤,所以让你回答有关市场的问题也并不过分。

只是
你在回答的时候,要表现出一种诚恳的态度,如果你不知道千万不要编造,因为这样,会让
你使去这个机会,因为坐在你对面的都是这方面的专家。

这些问题一般都是针对一些已经有
工作经验的销售员,但是如果你没有经验的话,看看这些常用的问题,一定会有益处的。


1. 请你和我谈一下经济?
其实是一个比较空泛的问题,但是最好提前准备一下,不要表现的对这方面一无所知。

显得
你根本没有诚意。


2. 如果你有一百万你会做什么?
一个考察你的计划性的问题,不能回答买房购车这样的事情,有头脑的人,永远将投
资作为最大的快乐,显示你是个有计划的人,。

但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的
话,最好不要说,因为你一无所知的时候,如此激进会让招聘方对你产生不信任感。


3. 请和我谈一下你个人对股票的看法?
如果你不清楚,千万要诚恳,谈谈你个人的一些看法就好了,在专家面前班门弄斧可
不是明智的选择。

如果你提前有查阅相关资料,有这方面的准备,那么恭喜你,一个英明的
决定。


4. 请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票?
这个问题,无法给你建议,请提前准备。


5. 告诉我三种你想要买的股票?
只能靠你平时留心了,如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。

但是不要瞎说,这
样的会造成适得其反的效果。


6. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
问题解析:不管销售也好还是其他的什么职业。

当你去面试时最常见的就是这样的一
个问题,让你说说自己曾经的工作经历,考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的
能力,回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大,让考官对你刮目相看。


7. 人们购买产品的主要原因都有什么?
大部分购买行为的发生,并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量,每一个人
购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。

购买产品的人首先是想获得产品的使用价
值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。


8. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
问题解析:此类问题也是考管在面试时比较关注的,所以在准备面试前,你最好先对
你打算进入的公司有一个整体的了解,做到有备而来。

?
9. 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
这个问题是考察你对销售工作的价值取向,你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感,
不喜欢被客户拒绝等等。

销售工作有很多内容,这个工作主要是和人打交道的,所以你要接
触很多人,有你喜欢的也有你不喜欢的。

?
10. 你最典型的一个工作日是怎样安排的?
在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排,可以做为参考,回答这个问题前你
应当已经有所准备,好的销售人员一天的工作应该是有序的。


11. 为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素
质是十分重要的?
销售人员所应该具备的素质非常多,所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销
能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工
作者都该拥有的基本素质,销售的工作是以人为工作对象,因此如何处理和人的关系至关重
要。

以上四个基本素质都是这个方面的体现。


12. 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
对客户的维护每个人有每个人的不同方式,不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有
生意关系这样就能与客户保持较好的关系,在回答这个问题时,你可以告诉考官一些你曾经
与客户间保持良好关系的例子,这样比说空话要好得多。


13. 如果让你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
在回答这个问题时,应当考虑考官的意图,事实上出这样考题的考官八成是想知道你
是不是对激励销售人员有自己独特的办法,给新员工上课,最重要的是如何激励他让他能全
心投入销售工作。


14. 说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。


这个问题是要考察你的实际工作能力,讲述一个故事,不要去谈具体的什么技巧,只要告诉
考官你成功的将产品卖给了客户就可能让考官满意。


15. 假如给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到
销售任目标的?
这个问题比较尖刻,是看你是否有应变能力,其实任务大时间短是销售人员经常遇见
的问题,你可以告诉考官,你会将任务量化,把每天应该做多少工作都计算出来,然后严格
按照计划去做,有计划的工作是成功的最大保障。


16. 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
销售工作存在着一定的不确定性,运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩,你
可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法,这样会让考官更欣赏你 。


17. 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才
能缩短?
根据产品的不同时间就会有所不同,你应当根据行业的特点去回答第一个问题,缩短
周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求,尽快在价格上达成一致。


18. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式,你只有让客户感觉到你的服务是一直
存在的,你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买,同时与客户保持
良好的关系也非常重要。


19. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定
客户?
这个问题是考察你对环境的适应能力,你可以向面试考官讲述你刚入行时的一些工作
经历,从你过去的成功做法中向考官介绍你的工作方式。


20. 在打推销电话时,提前要做哪些准备?
了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。


请向我推销一下这支铅笔。


大胆的推销,把考官当成你的客户。


21. 和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?
回答那种都不会有错,关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是
需要不断的挖掘新客户。


22. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
在第一部分中我们已经谈到了这样的话题,当然销售人员所必须的技能和素质还有很
多,回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。



一、请描述如何才能成为一个优秀的销售人员?1、首要的是勤奋;天道酬勤!勤能补拙!2、
要作事先作人,要与客户真正的交朋友!站在客户的立场思考问题、解决问题;3、能快速
深入的了解客户的核心需求,有针对性的解决客方问题!毕竟也是生意!4、要快速学习全
方位的知识,如自己产品的专业知识,客户的行业知识!天南地北也得知道一翻!5、要灵
活的应运销售技巧!销售人员是半个心理学家!
二、如何获得客户资料?1、协会名单:如台商协会、商会、高新技术协会等;2、展会收集
3、平台网站查找,如阿里巴巴、慧聪网等4、花钱购买!这个方法最有效,有好多是从工
商出来的资料
三、你对自己过往工作中,哪一点是最满意的?哪些是最不满意的? 注:看他是不是一个
了解自己的人?是不是一个会自我总结的人?
四、你对这个行业与竞争对手了解多少?如何看待与处理? 注:行业的了解,说明该人对
行业熟悉,说明他的工作经验是OK的,并是一个学习型的人! 另,对竞争对手必须了解,
如果他很清楚对手,并有打败对手的方法,他会是Top sales.五、请你告诉我,这个职位,
我为什么要选择你? 注:看他能不能给出信服、有条理的答案

HR对客服人员面试
做客服的最基本条件
HR对销售人员面试
1. 你为什么想做销售工作?
这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答,但是更重要的是你的实习经验,
公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。

尽量让你的回答具体,最好用举例子的
方法列举你以前的成功经验。

而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。


2. 你认为自己最大的长处是什么?
这里你需要回答你如何与同伴合作,你是一个销售人员,需要有动力爆发力和前进的
精神。

这些都是这个工作所必不可少的基本技能。

如果你有别的方面销售天赋,那只能说你
就天生是用来做销售的。


3. 你认为自己最大的弱点是什么?
在这种面试的情况下,请你不要说出自己有特别明显的缺点,或者说不要说出你应聘
的职位最需要的缺点,可以谈一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因为谦虚,
让招聘方认为你是一无是处的。

这是最最重要的一点。


4. 如何评价你自己?
这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。

你可以突出自己的一些
优点,但是不要说得过于直白,同时要强调自己的能力比较适合做销售工作,这里技巧很重
要。

同时说话要机智,也可以适当加些小幽默,显示你天生有与人交际的能力,这对于销售
工作来说是很重要的。


5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作?
其实这个问题和上一个问题很相似,但是你回答不能雷同,虽然要表达的可能是同一
个意思,但是决不能千篇一律,要适当的有变化,来体现你的应变能力。

能应付好招聘方的
人对于销售工作也能做得不错。

同时,这也在考查你的耐心,因为可能顾客的要求要麻烦得
多,多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。


6.工资对你有多重要?
不要说得很重要,因为如果做到一定的份额,工资自然会很高,但是也不要完全不在
乎,因为销售是做生意,一定程度上有钱的意识也是必要的。

可以先问一下公司可以提供的,
自己只要看能否接受就可以,或者说适量就可以。


7.请你讲一个好笑的笑话?
这是一个看似很简单的问题,但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很
难的事情。

这个问题,其实也是在考察你与人交际的能力。

良好的客户意识和满足客户需要
的能力,是这个问题的回答要点。

讲不合时宜的冷笑话和又不好色彩的笑话是这个问题的大
忌,不管它们有多好笑,都会使他们对你的品行产生不好的影响。

所以千万要小心的讲看似
轻松的笑话。


8.为什么你对销售工作比其他职位更有兴趣?
这个问题需要从两方面回答。

一个是从销售本身来说,你认为它有什么优势或者令你
着迷的地方,你会全心全意的投入这个工作,但是切忌不能说别的职位就不好,这会让招聘
方心情步愉快,而且你有可能会被调配,所以谓了不丧失工作机会,要三思而后言。

另一个
方面就是你个人的特点,因为个人能力和兴趣,更适合销售工作,这样会给招聘方留下相当
良好的印象,收到事半功倍的效果。


9. 如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办?
没有人愿意每天给客户突然打销售电话,因为这样收到冷遇的情况很多。

但是不要直
接说你不会干这项工作,你可以说你会考虑方法,或者说话的口气。

或者你要是够机智的话,
你可以提出不打突然电话,但是能达到一样效果的措施的话,那招聘方一定会对你刮目相看。


10.你最大的一次冒险是什么,你是如何做的?
销售工作有时候是需要冒险精神的,但是不要给招聘方,你天生就是个冒险家,毕竟,
做生意是要赚钱,不是冒险,如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险,那你可以说彻
底没有希望了。

但是销售是需要进取的职业,表现的萎缩不前,公司也不会考虑雇佣你。


以说一些野外的冒险故事,尽量逼真,说明你是勇敢的人,但不是表现在工作上的冒进。


11.是什么原因吸引你加盟我们公司的?
要了解这家你面试的公司,了解公司的强项和不足,然后具体说一下你的设想,说明
你到职后怎么样开展销售工作,要认同企业文化,特别是对于外资企业,企业文化是十分重
要的,在同一个企业文化氛围中,才能有良好的团队合作意识,最好强调是企业文化比较吸
引你。

这样效果会比较好,但是如果你不是从内心认同,最好不要发表评论,言不由衷比什
么都不说显得更加没有诚意,最好不要做这样的事情。


12.你还面试过哪些公司?
这是一个狡猾而且强硬的问题。

你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。

权衡的回
答。

如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试,你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话,
你会不会优先到顶尖企业去工作。

而且万一你是被大企业拒绝了得,那么就会有尴尬的问题,
拿就是你为什么没有进入该企业,这是个非常棘手的问题,所以你要巧妙的避开,不要给自
己带来不必要的麻烦。


另外如果你面试公司过多,那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意,但是过少的话,
又会认为你没有能力。

所以你要权衡后谨慎回答。

一般公司喜欢和别的公司竞争,如果你足
够优秀的话,如果这家公司录取你,你没有去哪一家,表明这一家有竞争力,它会很高兴。


但是如果同时有很多企业要你的话,那样它会考虑如果录取你,你却不能入职,这是他们不
愿意看到的,大多数公司为了正常招聘着想,可能会选择放弃你,另觅人选。

这个问题也是
考察你个人能力的重要问题。

回答时一定要谨慎,因为稍有不慎,就可能和一个绝好的职位
失之交臂。

建议你可以适当的说面试的公司,然后,表明你真诚的态度,会考虑公司的决定,
对公司的尊重。


市场问题
市场是销售人员生存和发展的土壤,所以让你回答有关市场的问题也并不过分。

只是
你在回答的时候,要表现出一种诚恳的态度,如果你不知道千万不要编造,因为这样,会让
你使去这个机会,因为坐在你对面的都是这方面的专家。

这些问题一般都是针对一些已经有
工作经验的销售员,但是如果你没有经验的话,看看这些常用的问题,一定会有益处的。


1. 请你和我谈一下经济?
其实是一个比较空泛的问题,但是最好提前准备一下,不要表现的对这方面一无所知。

显得
你根本没有诚意。


2. 如果你有一百万你会做什么?
一个考察你的计划性的问题,不能回答买房购车这样的事情,有头脑的人,永远将投
资作为最大的快乐,显示你是个有计划的人,。

但是不要浮夸,比如马上开一家公司这样的
话,最好不要说,因为你一无所知的时候,如此激进会让招聘方对你产生不信任感。


3. 请和我谈一下你个人对股票的看法?
如果你不清楚,千万要诚恳,谈谈你个人的一些看法就好了,在专家面前班门弄斧可
不是明智的选择。

如果你提前有查阅相关资料,有这方面的准备,那么恭喜你,一个英明的
决定。


4. 请你给我介绍一种你想买的或者想卖的股票?
这个问题,无法给你建议,请提前准备。


5. 告诉我三种你想要买的股票?
只能靠你平时留心了,如果你不了解股票行业并且不感兴趣的话。

但是不要瞎说,这
样的会造成适得其反的效果。


6. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?
问题解析:不管销售也好还是其他的什么职业。

当你去面试时最常见的就是这样的一
个问题,让你说说自己曾经的工作经历,考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的
能力,回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大,让考官对你刮目相看。


7. 人们购买产品的主要原因都有什么?
大部分购买行为的发生,并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量,每一个人
购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。

购买产品的人首先是想获得产品的使用价
值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因。


8. 关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
问题解析:此类问题也是考管在面试时比较关注的,所以在准备面试前,你最好先对
你打算进入的公司有一个整体的了解,做到有备而来。

?
9. 关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
这个问题是考察你对销售工作的价值取向,你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感,
不喜欢被客户拒绝等等。

销售工作有很多内容,这个工作主要是和人打交道的,所以你要接
触很多人,有你喜欢的也有你不喜欢的。

?
10. 你最典型的一个工作日是怎样安排的?
在《人在职场》中我们给出了一个销售一天的工作安排,可以做为参考,回答这个问题前你
应当已经有所准备,好的销售人员一天的工作应该是有序的。


11. 为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素
质是十分重要的?
销售人员所应该具备的素质非常多,所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销
能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工
作者都该拥有的基本素质,销售的工作是以人为工作对象,因此如何处理和人的关系至关重
要。

以上四个基本素质都是这个方面的体现。


12. 在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
对客户的维护每个人有每个人的不同方式,不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有
生意关系这样就能与客户保持较好的关系,在回答这个问题时,你可以告诉考官一些你曾经
与客户间保持良好关系的例子,这样比说空话要好得多。


13. 如果让你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
在回答这个问题时,应当考虑考官的意图,事实上出这样考题的考官八成是想知道你
是不是对激励销售人员有自己独特的办法,给新员工上课,最重要的是如何激励他让他能全
心投入销售工作。


14. 说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。


这个问题是要考察你的实际工作能力,讲述一个故事,不要去谈具体的什么技巧,只要告诉
考官你成功的将产品卖给了客户就可能让考官满意。


15. 假如给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保达到
销售任目标的?
这个问题比较尖刻,是看你是否有应变能力,其实任务大时间短是销售人员经常遇见
的问题,你可以告诉考官,你会将任务量化,把每天应该做多少工作都计算出来,然后严格
按照计划去做,有计划的工作是成功的最大保障。


16. 你是否有超额完成销售目标的时候,你是怎样取得这样的业绩的?
销售工作存在着一定的不确定性,运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩,你
可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法,这样会让考官更欣赏你 。


17. 一般而言,从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才
能缩短?
根据产品的不同时间就会有所不同,你应当根据行业的特点去回答第一个问题,缩短
周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求,尽快在价格上达成一致。


18. 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?
对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式,你只有让客户感觉到你的服务是一直
存在的,你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买,同时与客户保持
良好的关系也非常重要。


19. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时,怎样才能使这些人成为你的固定
客户?
这个问题是考察你对环境的适应能力,你可以向面试考官讲述你刚入行时的一些工作
经历,从你过去的成功做法中向考官介绍你的工作方式。


20. 在打推销电话时,提前要做哪些准备?
了解客户公司的情况、了解客户的情况和需求、确定自己的销售目标。


请向我推销一下这支铅笔。


大胆的推销,把考官当成你的客户。


21. 和业已存在的老客户打交道,以及和新客户打交道,你更喜欢那种?为什么?
回答那种都不会有错,关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是
需要不断的挖掘新客户。


22. 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
在第一部分中我们已经谈到了这样的话题,当然销售人员所必须的技能和素质还有很
多,回答这个问题时候最好增加一些有行业针对的素质。



一、请描述如何才能成为一个优秀的销售人员?1、首要的是勤奋;天道酬勤!勤能补拙!2、
要作事先作人,要与客户真正的交朋友!站在客户的立场思考问题、解决问题;3、能快速
深入的了解客户的核心需求,有针对性的解决客方问题!毕竟也是生意!4、要快速学习全
方位的知识,如自己产品的专业知识,客户的行业知识!天南地北也得知道一翻!5、要灵
活的应运销售技巧!销售人员是半个心理学家!
二、如何获得客户资料?1、协会名单:如台商协会、商会、高新技术协会等;2、展会收集
3、平台网站查找,如阿里巴巴、慧聪网等4、花钱购买!这个方法最有效,有好多是从工
商出来的资料
三、你对自己过往工作中,哪一点是最满意的?哪些是最不满意的? 注:看他是不是一个
了解自己的人?是不是一个会自我总结的人?
四、你对这个行业与竞争对手了解多少?如何看待与处理? 注:行业的了解,说明该人对
行业熟悉,说明他的工作经验是OK的,并是一个学习型的人! 另,对竞争对手必须了解,
如果他很清楚对手,并有打败对手的方法,他会是Top sales.五、请你告诉我,这个职位,
我为什么要选择你? 注:看他能不能给出信服、有条理的答案

HR对客服人员面试
做客服的最基本条件

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发布时间:2021-04-09 20:51:49
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作者: admin

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  1. 哪一点是最满意的?哪些是最不满意的? 注:看他是不是一个了解自己的人?是不是一个会自我总结的人? 四

  2. 你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司

  3. 19. 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时

  4. 因为可能顾客的要求要麻烦得多

  5. 12.你还面试过哪些公司? 这是一个狡猾而且强硬的问题

  6. 你是怎样劝说客户购买你的产品的? 问题解析:不管销售也好还是其他的什么职业

  7. 只要告诉考官你成功的将产品卖给了客户就可能让考官满意

  8. 有计划的工作是成功的最大保障